Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – RosabellaCare™
Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 90 jours.
Cela signifie que vous disposez de 90 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions d’éligibilité
Pour être admissible à un retour, votre article doit :
- Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
- Être accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande)
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons :
- Les instructions de retour
- L’adresse d’expédition
- Et, si applicable, une étiquette de retour
⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
10 Rue des Fontaines, Annemasse, 74100, France
Produits endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
Si votre article est :
- Défectueux
- Endommagé
- Ou incorrect
Contactez-nous immédiatement à support@rosabellacare.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est de :
- Retourner l’article initial
- Passer une nouvelle commande une fois le retour validé
Droit de rétractation (Union européenne)
Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Les conditions restent identiques :
- Dans son emballage d’origine
- Avec preuve d’achat
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement
- Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 3 jours ouvrables
⏳ Note : Les délais bancaires peuvent varier.
Si 7 jours ouvrables se sont écoulés après validation sans réception du remboursement, contactez-nous à :